Tarifs 2026

Les tarifs varient en fonction du moment dans l’année, de la durée de la prestation, et du temps de préparation requis. Ils sont donnés à titre indicatif et sont négociables au cas par cas en fonction des prestations demandées. Les prix sont plus importants lorsque la visite demande un temps de préparation conséquent. Une majoration est appliquée lors de la Fête des Lumières et en soirée, à partir de 19h. N'hésitez pas à me contacter pour une demande particulière.

Réservation : La réservation de la prestation est définitive à réception du devis daté, signé, avec la mention « Lu et accepté » et accompagné d’un acompte de 50 % du montant total de la commande versé au plus tard 2 mois avant la prestation. Clémence G. ne sera pas tenue de fournir les prestations commandées par le client si le paiement de l’acompte ne lui a pas été préalablement réglé selon les conditions ci-dessus indiquées. Aucun escompte de règlement ne sera consenti en cas de paiement anticipé.       
Règlement : Après le versement de l’acompte à la réservation, le solde est à réglé à réception de la facture. Celle-ci est généralement émise après la prestation mais peut l’être avant sur demande du client.            
Obligations de Clémence G. : Elle s’engage à être présente conformément à la réservation. En cas d’événements exceptionnels (force majeure), ne lui permettant pas d’assurer la prestation, l’intégralité du montant de la prestation sera remboursée au client ou un autre guide lui sera proposé si cela est possible.          
Décalage des horaires en cas de retard / Heures supplémentaires : Le client doit s’assurer d’être à l’heure. En cas de retard, l’horaire de fin de la prestation reste celle établie sur le devis à moins qu’il soit demandé de faire une heure supplémentaire qui sera facturée 50€.             
Conditions et frais d'annulation : Si annulation de la part du client jusqu'à 15 jours avant la prestation : 50% du prix total est dû / Moins de 15 jours avant : 100% du prix total est dû. Si le client annule après l’heure de rendez-vous fixée ou s’il ne se présente pas au lieu de rendez-vous, aucun remboursement ne sera effectué et le prix de la visite sera dû, dans son intégralité.

Assurances : En cas d'accident pendant la prestation, (guide, participants ou tiers) Clémence G. et le client pourront avoir affaire à leurs sociétés d'assurances. La responsabilité civile professionnelle de Clémence G. est chez  Generali, à Lyon.   

Litiges :    

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est : 

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE